A.前臺員工需把握客人心理,尤其對折扣優(yōu)惠感興趣的客人應抓住機會進行推薦
B.因中介客戶有傭金返還,前臺服務員應爭取把中介客人轉化為家賓會員
C.前臺員工銷售時需巧妙運用語言,簡潔明了,找準客人需求,有針對性的回答客人問題
D.對上門預訂、續(xù)住、購買小商品等客人尋找機會進行銷售家賓卡
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A.(1)(2)(3)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有選項皆對
A.免房券分為電子免房券和紙質免房券,價值分別為200元和218元
B.電子免房券是會員用15000積分在如家官網(wǎng)進行兌換或通過客服中心進行人工兌換
C.客人如使用電子免房券的訂單發(fā)生noshow,該電子免房券將作廢
D.客人使用免費券的金額,不享受積分累計,免房券不可與其他優(yōu)惠券同時使用
A.房費享受92折和房費積分兌禮
B.e會員身份有效期和積分有效期均為1年
C.e會員可享受延時退房到13點和預定延時保留到17點
D.酒店若有“家賓對對碰”等會員的專享活動,e會員也可享受
A.1000分
B.2000分
C.3000分
D.4000分
A.客人登錄如家官網(wǎng)在線支付20元購買家賓卡后,至任何一家酒店前臺可領取實體卡;
B.客人在如家酒店購買了消費卡,可憑消費卡卡號和密碼登錄如家官網(wǎng)(消費卡專區(qū))注冊為臨時會員后,
C.網(wǎng)絡e會員在官網(wǎng)上積分兌換升級成為普卡或金卡會員后可至酒店前臺領取實體卡;
D.客人在酒店前臺支付40元,前臺服務員在“注冊會員”界面導入或輸入客人相關信息后,打印《家賓俱樂部會員加盟登記表》,讓客人簽字確認并將實體卡發(fā)給客人。
最新試題
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
根據(jù)旅游者對于產品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。
在問卷設計中,被調查者的基本情況主要是指()的內容。
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
下列有關同質市場的說法正確的是()
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。