A.客人登錄如家官網(wǎng)在線支付20元購買家賓卡后，至任何一家酒店前臺可領取實體卡；
B.客人在如家酒店購買了消費卡，可憑消費卡卡號和密碼登錄如家官網(wǎng)（消費卡專區(qū)）注冊為臨時會員后，
C.網(wǎng)絡e會員在官網(wǎng)上積分兌換升級成為普卡或金卡會員后可至酒店前臺領取實體卡；
D.客人在酒店前臺支付40元，前臺服務員在“注冊會員”界面導入或輸入客人相關信息后，打印《家賓俱樂部會員加盟登記表》，讓客人簽字確認并將實體卡發(fā)給客人。
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A.培養(yǎng)客人的忠誠度，沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源
B.家賓會員忠誠度最高，是最具價值的客戶群，也是如家未來競爭的核心
C.為了快速占有市場，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶是相對忠誠的客戶群，消費潛力巨大
A.服務員看到張小姐預訂的2個房間都是滿價房，天數(shù)各為3天，于是決定在入住時向客人進行家賓卡推介
B.王先生急匆匆地來到前臺說著急去開會，請前臺快速辦理入住，服務員看到王先生不是會員，于是開始停下手里的操作，向王先生推薦家賓卡
C.服務員看出客人嫌便宜的金額太少，正在顧慮是否辦理家賓卡，于是便拿出計算器，邊說邊計算給客人看：“您這次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2間房共可以節(jié)省120元，辦卡費只需要40元，而且您的家賓卡在全國近千家如家酒店都有效”
D.服務員看出李先生屬于公司報銷住宿費的商務客人，于是在推薦家賓卡時特別補充：辦理家賓卡的費用可以一同開在“房費”發(fā)票中
A.卡主姓名+電話號碼+會員卡號三者相符
B.證件號碼+會員卡號兩者相符
C.卡主姓名+證件號碼+會員卡號三者相符
D.卡主姓名+會員卡號兩者相符
A.280分
B.680分
C.383分
D.297分
A.前臺應先請客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點擊“補卡”，然后在補卡界面輸入客人姓名和證件號。
C.插入家賓卡，點擊客人信息后的“領卡”按鈕，補充客人相關信息并為客人完成注冊。
D.所有選項皆是
最新試題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設計的內(nèi)容的有（）。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
下列有關同質(zhì)市場的說法正確的是（）