A.關(guān)注計(jì)劃衛(wèi)生完成的質(zhì)量，對(duì)完成不合格項(xiàng)目的原因予以分析
B.分析哪些不合格項(xiàng)目是因?yàn)閱T工不會(huì)操作的原因?qū)е?br />
C.分析哪些不合格項(xiàng)目是培訓(xùn)過(guò)的而沒(méi)有及時(shí)督導(dǎo)員工
D.下月客房出租率預(yù)期
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A.（1）（2）（3）（6）
B.（2）（3）（4）（6）
C.（1）（3）（5）（6）
D.（1）（2）（4）（5）
A.頂燈與壁燈、衛(wèi)生間燈具、空調(diào)表面與過(guò)濾網(wǎng)、電話機(jī)
B.床墊翻轉(zhuǎn)、薄/厚窗簾、紗窗、外窗玻璃、浴簾、飲水機(jī)
C.空調(diào)外機(jī)、排風(fēng)扇、面池塞與溢水口、恭桶水箱、
D.以上選項(xiàng)皆是
A.選擇一間條件適合的房間VIP房間
B.在大堂門口迎候VIP客人
C.通知樓層服務(wù)員接待服務(wù)
D.把提供給VIP的物品放入房間
A.設(shè)備完好，房號(hào)、價(jià)格、朝向理想的房間
B.設(shè)備完好、位置、價(jià)格、朝向理想的房間
C.樓層好、設(shè)施完好、房號(hào)、朝向理想的房間
D.設(shè)備完好、房號(hào)、朝向、位置理想的房間
A.客房經(jīng)理/領(lǐng)班須及時(shí)安排服務(wù)員按大清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃；
B.VIP住店期間，每天更換當(dāng)日當(dāng)?shù)匦侣勵(lì)悎?bào)紙，房間的床單三天換一次。
C.客房經(jīng)理應(yīng)在客房服務(wù)員的清潔日?qǐng)?bào)表上注明VIP字樣、客人姓氏、職務(wù)尊稱。
D.客房服務(wù)員在樓層遇見(jiàn)VIP時(shí)，需以VIP客人的姓氏和職務(wù)尊稱稱呼客人
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。