單項(xiàng)選擇題客房計劃衛(wèi)生分為大清潔和單項(xiàng)清潔，以下屬于房間單項(xiàng)清潔的項(xiàng)目是哪項(xiàng)（）？

A.頂燈與壁燈、衛(wèi)生間燈具、空調(diào)表面與過濾網(wǎng)、電話機(jī)
B.床墊翻轉(zhuǎn)、薄/厚窗簾、紗窗、外窗玻璃、浴簾、飲水機(jī)
C.空調(diào)外機(jī)、排風(fēng)扇、面池塞與溢水口、恭桶水箱、
D.以上選項(xiàng)皆是


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)VIP接待流程要求，下列哪項(xiàng)操作不需要客房經(jīng)理去執(zhí)行（）？

A.選擇一間條件適合的房間VIP房間
B.在大堂門口迎候VIP客人
C.通知樓層服務(wù)員接待服務(wù)
D.把提供給VIP的物品放入房間

2.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理應(yīng)該選擇哪些條件的房間作為VIP客人用房（）？

A.設(shè)備完好，房號、價格、朝向理想的房間
B.設(shè)備完好、位置、價格、朝向理想的房間
C.樓層好、設(shè)施完好、房號、朝向理想的房間
D.設(shè)備完好、房號、朝向、位置理想的房間

3.單項(xiàng)選擇題VIP接待服務(wù)，由客房和前臺共同完成，以下對客房操作描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客房經(jīng)理/領(lǐng)班須及時安排服務(wù)員按大清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃；
B.VIP住店期間，每天更換當(dāng)日當(dāng)?shù)匦侣勵悎蠹?，房間的床單三天換一次。
C.客房經(jīng)理應(yīng)在客房服務(wù)員的清潔日報表上注明VIP字樣、客人姓氏、職務(wù)尊稱。
D.客房服務(wù)員在樓層遇見VIP時，需以VIP客人的姓氏和職務(wù)尊稱稱呼客人

4.單項(xiàng)選擇題客人在認(rèn)領(lǐng)遺留物品時，下列哪項(xiàng)信息是不需要核對（）？

A.客人身份
B.拾遺地點(diǎn)
C.物品特征
D.拾遺者姓名

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)遺留物品處理流程，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客人離店后，放在房間的文件我們可以直接扔掉
B.發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)及時交給客房經(jīng)理
C.非貴重物品可以下班后交給客房經(jīng)理
D.發(fā)現(xiàn)任何遺留物品，都需及時上交