單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房鋪床流程要求，下列操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.鋪床操作要做到快、巧、準(zhǔn)，床單包角要求外角90度，內(nèi)角45度。
B.鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)床褥上有污跡應(yīng)及時(shí)調(diào)換，發(fā)現(xiàn)床單的邊沿有破損、污跡、毛發(fā)，在不影響整體美觀的情況下，可以不調(diào)換。
C.棉被首端與床頭平齊，中線與床中線吻合，被子均勻地罩在被套里，四角定位準(zhǔn)確，被面平整。
D.套枕頭時(shí)將枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商標(biāo)朝內(nèi)。枕頭必須四角飽滿(mǎn)，外形平整，挺括，枕芯不外露。


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)清潔房衛(wèi)生間流程要求，下列對(duì)衛(wèi)生間清理工作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.進(jìn)入衛(wèi)生間應(yīng)打開(kāi)燈和換氣扇，住客房衛(wèi)生間門(mén)關(guān)閉時(shí)一定要敲門(mén)確認(rèn)是否有客人在內(nèi)
B.清潔衛(wèi)生間門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)：從上至下，門(mén)正反兩面、門(mén)框門(mén)頂和百葉窗
C.清潔地面的標(biāo)準(zhǔn)：在地面上噴灑少許潔廁劑；從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面
D.擦拭鏡面與面池的標(biāo)準(zhǔn)：用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子；用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房服務(wù)員在清潔住客房時(shí)的注意事項(xiàng)，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客人未飲完的飲料和茶，暫不要清洗與調(diào)換，可另外補(bǔ)一個(gè)干凈的紙杯
B.客人隨意攤放的睡衣和內(nèi)衣，可整理掛在衣架上/柜內(nèi)
C.不得接聽(tīng)或使用房?jī)?nèi)電話(huà)，除安全等緊急情況之外
D.關(guān)閉所有電器，只留廊燈，客人原來(lái)關(guān)閉的燈必須打開(kāi)檢查后再關(guān)閉

4.單項(xiàng)選擇題《客房服務(wù)員工作報(bào)表》是客房服務(wù)員日工作的重要記錄，對(duì)此描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客房服務(wù)員在清潔房間時(shí)，應(yīng)將《客房服務(wù)員工作報(bào)表》放在工作車(chē)最上層，便于客房經(jīng)理和領(lǐng)班隨時(shí)對(duì)客房清掃情況進(jìn)行核對(duì)和檢查。
B.為確保報(bào)表填寫(xiě)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，客房服務(wù)員在進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)進(jìn)門(mén)時(shí)間，其他事項(xiàng)在清掃完成后填寫(xiě)。
C.客房服務(wù)員應(yīng)將維修房、住客開(kāi)門(mén)、遺留物品等事項(xiàng)填寫(xiě)在工作報(bào)表的“備注”欄內(nèi)
D.報(bào)表中的客用品補(bǔ)充數(shù)、棉織品更換數(shù)的累計(jì)數(shù)量，應(yīng)與當(dāng)日領(lǐng)出數(shù)相符，如有差異，應(yīng)及時(shí)查明原因。

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清掃客房過(guò)程中，下列哪項(xiàng)物品是不需要服務(wù)員單獨(dú)存放和處理的（）？

A.打碎的玻璃
B.客人使用過(guò)的剃須刀片
C.撤下的臟布草
D.有血跡的布草