單項選擇題下列屬于客房中班服務員工作內(nèi)容的有哪些？（）（1）領取鑰匙、對講機（2）閱看《客房工作交接記錄表》（3）巡視、保潔公共區(qū)域（4）保潔大堂、門庭及公共衛(wèi)生間（5）完成公共區(qū)域計劃衛(wèi)生項目（6）清洗清潔工具（7）清點臟布草（8）領取客用品（9）整理工作車

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
C.（1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）


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1.單項選擇題下列選項中對客房日班服務員工作，理解不正確是哪項（）？

A.服務員須在清掃房間前和下班前清潔走廊
B.臟布草須用布件袋或塑料桶存放，不可隨地堆放
C.鑰匙、對講機下班前歸回給客房經(jīng)理，并在《鑰匙和對講機領用本》上做記錄
D.按《客房服務員工作報表》上的記錄數(shù)量領取客用品，并將工作報表交給客房經(jīng)理/客房領班

2.單項選擇題根據(jù)客房經(jīng)理的崗位工作內(nèi)容要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.根據(jù)“黑匣子管理”要求，制定客房及公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)計劃，并督導工程維護員按計劃實施
B.客房經(jīng)理需做好每月客房、工程物料的盤點及申購計劃，并交運營經(jīng)理審核
C.客房經(jīng)理負責客房員工與工程維護員的排班及培訓，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關記錄
D.每日抽查工作間布草和工作車上易耗品，填寫《客房經(jīng)理每日工作日報告》遞交店長審核

3.單項選擇題根據(jù)客房經(jīng)理崗位職責要求，下列描述不正確的是哪項？（）

A.督導員工做好客房和公共區(qū)域的清潔、維護和保養(yǎng)工作
B.制定客房及公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)計劃，并督導工程維護員按計劃實施
C.負責安全服務員的排班及培訓，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關記錄
D.負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管

4.單項選擇題酒店維修房維修結束后，由誰負責驗收（）？

A.店長
B.運營經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
D.前廳經(jīng)理

5.單項選擇題根據(jù)酒店日常培訓要求，下列關于客房培訓的理解不正確的是哪項（）？

A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進行培訓
B.崗前小培訓不需要結合昨日檢查中的主要問題實施培訓
C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓需求
D.崗前培訓可以采用集中講授的方式進行培訓