A.店長
B.運營經理
C.客房經理
D.前廳經理
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A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進行培訓
B.崗前小培訓不需要結合昨日檢查中的主要問題實施培訓
C.每季度都需要根據崗位不同人員的表現情況分析培訓需求
D.崗前培訓可以采用集中講授的方式進行培訓
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
A.班后會上應對當天檢查中發(fā)現的共性問題進行總結并做出溝通
B.客房服務員的鑰匙與對講機交還到前臺并簽字
C.班后會的內容主要是客房經理對一天工作的總結
D.根據客房服務員工作報告,匯總服務員記件工作數量和未使用洗漱套裝的房號、數量
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(7)
C.(2)(3)(5)(6)(7)
D.所有選項皆是
A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對講機和《客房服務員工作報表》
C.實施崗前小培訓,提示當日單項清潔項目
D.統計昨日客用品數量,督導員工補充客用品
最新試題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
酒店分為集團經營、獨立經營、特許經營等是根據()進行劃分的?
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。