A.客人欠款離店6個(gè)月后，前臺(tái)從PMS中結(jié)賬，將找零款及《賓客賬單》轉(zhuǎn)交駐店專員
B.駐店專員將款項(xiàng)解存銀行，并將客人賬單復(fù)印件、銀行回單、結(jié)賬清單（注明客人姓名、房號(hào)、金額等信息）快遞結(jié)算中心入賬
C.客人賬單原件由駐店專員存檔備查；若客人到前臺(tái)要求取回找零時(shí)，前臺(tái)打印客人的歷史賬單交駐店專員
D.駐店專員核查存檔賬單中是否有此客人賬單，核查確認(rèn)后填寫報(bào)銷單據(jù)交店長(zhǎng)簽字，并從店長(zhǎng)備用金中取現(xiàn)金給客人，客人在賬單和報(bào)銷單據(jù)上簽收（駐店專員列出差異清單移交給前廳經(jīng)理/副理，由前廳經(jīng)理/副理調(diào)查原因）
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在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。