填空題酒店前臺(tái)每月的欠款催繳由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，無(wú)銷售經(jīng)理的酒店則由（）負(fù)責(zé)。

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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)“房金券的使用”，前廳服務(wù)員操作不正確的有哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)須注意房金券背面的使用說(shuō)明，如：只限周日使用等
B.房金券可抵用門市價(jià)價(jià)格，但不可與其他優(yōu)惠同享受，一張房金券只能抵用一天
C.若酒店門市價(jià)大于房金券面值，超過(guò)部分向客人收?。蝗艟频觊T市價(jià)小于或等于房金券面值，就視作免房，差額部分返還給客人
D.如客人需要開具發(fā)票，只開客人實(shí)際支付的，房金券部分不可開具發(fā)票

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前臺(tái)賬務(wù)操作處理描述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.欠款離店操作須經(jīng)前廳經(jīng)理或副理確認(rèn)后方可執(zhí)行
B.前臺(tái)服務(wù)員在進(jìn)行作廢帳操作，須向前廳經(jīng)理/副理請(qǐng)示和說(shuō)明原因
C.沖帳操作須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理同意后，由前廳經(jīng)理或副理執(zhí)行
D.沖帳額度超過(guò)300元（含），店長(zhǎng)需要報(bào)上級(jí)經(jīng)理審批

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)于前臺(tái)在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，操作與適用情況正確的是哪項(xiàng)（）？

A.分帳（A/B.：適用于單個(gè)房間賬目分開結(jié)算，即不同時(shí)間或不同方式結(jié)帳的操作
B.拆帳：適用于將單筆帳目拆成兩筆，分別結(jié)算的操作
C.快速轉(zhuǎn)帳：適用于將房間甲的帳目轉(zhuǎn)至房間乙的操作
D.作廢賬目：適用于非當(dāng)日的帳目輸入錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)后需作廢處理的情況

4.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)在處理客人或協(xié)議公司代付帳情況時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.客人間代付帳，前臺(tái)需要填寫《代付憑證》，并請(qǐng)被支付客人簽字確認(rèn)（支付客人）
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺(tái)須與PMS系統(tǒng)核實(shí)協(xié)議有效期，雙方口頭確認(rèn)好即可（前臺(tái)應(yīng)請(qǐng)支付公司在客人入住前進(jìn)行書面確認(rèn)，由店長(zhǎng)審批）
C.對(duì)于代付情況，前臺(tái)在入住前與支付人確認(rèn)代支付的費(fèi)用項(xiàng)目
D.被支付客人退房時(shí)，無(wú)需請(qǐng)客人確認(rèn)《賓客賬單》（需請(qǐng)客人確認(rèn)《賓客賬單》并簽字）

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)酒店開具發(fā)票時(shí)應(yīng)遵守的財(cái)務(wù)制度描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.電話費(fèi)屬于代收代付，不能用此項(xiàng)目名稱開發(fā)票，可將電話費(fèi)開在房費(fèi)內(nèi)；
B.補(bǔ)開發(fā)票須查詢核對(duì)；
C.不重復(fù)開發(fā)票；
D.如客人需要多開發(fā)票，可酌情給予客人便利。（不允許以任何理由為客人多開發(fā)票）