單項選擇題下列有關(guān)“房金券的使用”，前廳服務(wù)員操作不正確的有哪項（）？

A.前臺須注意房金券背面的使用說明，如：只限周日使用等
B.房金券可抵用門市價價格，但不可與其他優(yōu)惠同享受，一張房金券只能抵用一天
C.若酒店門市價大于房金券面值，超過部分向客人收??；若酒店門市價小于或等于房金券面值，就視作免房，差額部分返還給客人
D.如客人需要開具發(fā)票，只開客人實際支付的，房金券部分不可開具發(fā)票


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1.單項選擇題下列關(guān)于前臺賬務(wù)操作處理描述正確的是哪項（）？

A.欠款離店操作須經(jīng)前廳經(jīng)理或副理確認(rèn)后方可執(zhí)行
B.前臺服務(wù)員在進行作廢帳操作，須向前廳經(jīng)理/副理請示和說明原因
C.沖帳操作須經(jīng)運營經(jīng)理同意后，由前廳經(jīng)理或副理執(zhí)行
D.沖帳額度超過300元（含），店長需要報上級經(jīng)理審批

2.單項選擇題下列對于前臺在PMS系統(tǒng)中進行賬務(wù)處理時，操作與適用情況正確的是哪項（）？

A.分帳（A/B.：適用于單個房間賬目分開結(jié)算，即不同時間或不同方式結(jié)帳的操作
B.拆帳：適用于將單筆帳目拆成兩筆，分別結(jié)算的操作
C.快速轉(zhuǎn)帳：適用于將房間甲的帳目轉(zhuǎn)至房間乙的操作
D.作廢賬目：適用于非當(dāng)日的帳目輸入錯誤，發(fā)現(xiàn)后需作廢處理的情況

3.單項選擇題前臺在處理客人或協(xié)議公司代付帳情況時，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項（）？

A.客人間代付帳，前臺需要填寫《代付憑證》，并請被支付客人簽字確認(rèn)（支付客人）
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺須與PMS系統(tǒng)核實協(xié)議有效期，雙方口頭確認(rèn)好即可（前臺應(yīng)請支付公司在客人入住前進行書面確認(rèn)，由店長審批）
C.對于代付情況，前臺在入住前與支付人確認(rèn)代支付的費用項目
D.被支付客人退房時，無需請客人確認(rèn)《賓客賬單》（需請客人確認(rèn)《賓客賬單》并簽字）

4.單項選擇題以下對酒店開具發(fā)票時應(yīng)遵守的財務(wù)制度描述不正確的是哪項？（）

A.電話費屬于代收代付，不能用此項目名稱開發(fā)票，可將電話費開在房費內(nèi)；
B.補開發(fā)票須查詢核對；
C.不重復(fù)開發(fā)票；
D.如客人需要多開發(fā)票，可酌情給予客人便利。（不允許以任何理由為客人多開發(fā)票）

5.單項選擇題前臺需對預(yù)退房及余額不足的客人進行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項（）？

A.前臺應(yīng)在13：00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對信息，記錄余額不足的房號和客人姓名
B.前臺應(yīng)對及時聯(lián)系余額不足的客人，詢問客人是否續(xù)住
C.前臺與客人確認(rèn)續(xù)住后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款
D.前臺應(yīng)在20：00后復(fù)核，重復(fù)下午的催帳操作，避免遺漏