飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。