單項選擇題收費(fèi)服務(wù)宗旨是()。

A、文明服務(wù)、團(tuán)結(jié)愛站
B、服務(wù)人民、奉公守法
C、清正廉潔、奉公辦事
D、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征


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1.單項選擇題女收費(fèi)員穿裙裝,應(yīng)占椅子()。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、全部

2.單項選擇題收費(fèi)服務(wù)中“五到”原則是()。

A、眼到、鼻到、嘴到、手到、心到
B、眼到、鼻到、嘴到、手到、腳到
C、眼到、耳到、嘴到、手到、心到

3.單項選擇題在“駕車人未系好安全帶”時,收費(fèi)員使用什么情景問候?()

A、請系好安全帶,祝您一路平安!
B、對不起!
C、謝謝合作!
D、周末愉快!

4.多項選擇題在收費(fèi)服務(wù)流程中,如何才能讓司乘人員在收費(fèi)過程感受收費(fèi)員面部始終保持微笑()。

A、保持提前微笑
B、保持服務(wù)過程微笑
C、保持延時微笑

5.多項選擇題黑名單車輛指()。

A、偽造車輛通行卡
B、調(diào)換通行卡車輛
C、惡意沖卡車輛
D、無卡車輛

最新試題

收費(fèi)站備用金用于收費(fèi)員找補(bǔ)零鈔,任何人()。

題型:單項選擇題

(或無效)通行卡(券)車輛,經(jīng)查詢?nèi)肟谑召M(fèi)站確認(rèn)后計收通行費(fèi),查詢不到的(收費(fèi)系統(tǒng)故障除外),按距離本出口收費(fèi)站最遠(yuǎn)的入口收費(fèi)站計收車輛通行費(fèi),并按/每卡標(biāo)準(zhǔn)賠償通行卡費(fèi)。()

題型:單項選擇題

()是指車主沒有現(xiàn)金或沒有足夠現(xiàn)金交納通行費(fèi)的車輛。

題型:單項選擇題

儲值卡車輛已綁定車牌和路線,必須按照()或路線行駛,若不按規(guī)定使用,則不能刷卡收費(fèi),須以()繳納通行費(fèi)。

題型:多項選擇題

軸六輪的客貨兩用車按“二軸車”計重收費(fèi),即二軸貨車不足5噸按噸計重收費(fèi),二軸貨車的最大允許總質(zhì)量限值為噸。()

題型:單項選擇題

儲值卡的辦理對象目前為轄區(qū)地域客戶,各()(如政府車隊),以后還將以前的施工車考慮在內(nèi)。

題型:多項選擇題

收費(fèi)站安全防范工作中的“三防”是指什么?()

題型:多項選擇題

()指通行卡(券)上顯示的車型、車號、收費(fèi)或免費(fèi)類別與出口收費(fèi)站收費(fèi)員判別的情況不一致的車輛。

題型:單項選擇題

()是一種內(nèi)部通行卡,暫時未與銀行聯(lián)網(wǎng),類似超市的購物卡(充值電子卡)。內(nèi)部向外部提供通暢、高效的服務(wù),刷卡代替現(xiàn)金繳納高速公路通行費(fèi)的收費(fèi)模式(目前代收路橋費(fèi)不能刷卡繳費(fèi))。

題型:單項選擇題

公路以及其它封閉式的收費(fèi)公路,不允許在()上設(shè)置收費(fèi)站。

題型:單項選擇題