單項選擇題在“駕車人未系好安全帶”時，收費員使用什么情景問候？（）

A、請系好安全帶，祝您一路平安！
B、對不起！
C、謝謝合作！
D、周末愉快！


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1.多項選擇題在收費服務流程中，如何才能讓司乘人員在收費過程感受收費員面部始終保持微笑（）。

A、保持提前微笑
B、保持服務過程微笑
C、保持延時微笑

2.多項選擇題黑名單車輛指（）。

A、偽造車輛通行卡
B、調換通行卡車輛
C、惡意沖卡車輛
D、無卡車輛

3.多項選擇題辦理儲值卡需要的資料（）。

A、辦理人身份證、行駛證復印件；
B、辦理人身份的單位證明；
C、加蓋單位公章的儲值卡辦理申請表；
D、銀行回執(zhí)單。

4.多項選擇題高速路上的事故車打求助電話需要拖車，監(jiān)控員應該向司機咨詢什么情況（）。

A、需拖車車輛的具體位置。
B、車上人員或貨物噸位情況。
C、故障原因、車牌、車型。
D、聯(lián)系電話。
E、車輛需拖往地點
F、不需提醒司機車輛靠邊停好，設置警示標志，開啟警示燈，注意人身安全。

5.多項選擇題下面關于儲值卡的說法，正確的是（）。

A、儲值卡支付形式是：先存錢，后消費。即需先預存通行費，再憑卡通行；
B、不可透支，余額不足以支付當次的通行費時須現金繳費，卡內余額低于警戒值時及時到充值點充值。
C、通行一次，刷卡收費一次；
D、僅用于高速公路繳費，路橋通行費目前仍需現金繳納；
E、卡內金額沒有規(guī)定使用期限，如不需再使用儲值卡，卡內資金不可退還。