多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信大客戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系指標(biāo)包含產(chǎn)品質(zhì)量、大客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量和()。

A.售前服務(wù)質(zhì)量
B.售中服務(wù)質(zhì)量
C.售后服務(wù)質(zhì)量
D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題在OKCT競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷四步法中,競(jìng)爭(zhēng)定位可以從三個(gè)維度展開()。

A.客戶購(gòu)買價(jià)值因素
B.品牌影響力
C.電信業(yè)務(wù)的提供能力
D.客戶關(guān)系能力

2.多項(xiàng)選擇題從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析,競(jìng)爭(zhēng)條件下的市場(chǎng)一般有以下()幾種基本模式。

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭壟斷市場(chǎng)
D.完全壟斷市場(chǎng)

3.多項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)分析的要點(diǎn)有()。

A.分別從網(wǎng)絡(luò)層面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面或者服務(wù)層面來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)
B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格、客戶服務(wù)等方面的整體競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣勢(shì)
C.從市場(chǎng)反饋層面來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于常規(guī)購(gòu)買因素中的客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)方面的有()。

A.付款方式
B.一體化方案的提供能力
C.帳單管理的靈活性
D.電路調(diào)度的靈活性

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于常規(guī)購(gòu)買因素中的產(chǎn)品核心表現(xiàn)方面的有()。

A.通信速度
B.接通率
C.產(chǎn)品交付的及時(shí)性
D.通信質(zhì)量

最新試題

建立項(xiàng)目變更管理的前提條件是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中的立項(xiàng)審核有哪幾種操作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來(lái)對(duì)待處理矛盾沖突()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從管理的角度分析,風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,資源審核屬于哪個(gè)階段?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)大規(guī)模的監(jiān)視中心,建議采用(),不宜采用的()。

題型:填空題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,在送審以前,()和()都可以進(jìn)行操作,一旦送審了信息就不可維護(hù)了。

題型:填空題

你的公司建立一個(gè)項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可制度。項(xiàng)目成本績(jī)效被作為決定獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。如何才能確保獎(jiǎng)勵(lì)反映真實(shí)的績(jī)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行趕工,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為()增加資源。

題型:填空題

緩慢一詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系。()

題型:判斷題