多項(xiàng)選擇題以下行為違反現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的有()。

A.在客戶面前抱怨發(fā)錯貨
B.和客戶談?wù)摴竟芾砩洗嬖诘膯栴}
C.在客戶機(jī)房拍攝其它廠家的設(shè)備
D.在客戶面前貶損競爭對手


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1.多項(xiàng)選擇題以下那種情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請?()

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗(yàn)后維護(hù)階段的故障單板

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于現(xiàn)場支持服務(wù)的內(nèi)容。()

A.排除故障
B.現(xiàn)場培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會議

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述屬于關(guān)鍵問題?()

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)。
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載。
C.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險。
D.產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述是服務(wù)禁用語。()

A.“有問題?關(guān)電復(fù)位就得了”
B.“小問題,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述符合服務(wù)規(guī)范常用語的要求。()

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的,我們馬上就去做”
C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的服務(wù)”

最新試題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃中節(jié)點(diǎn)的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

竣工決算是對工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于進(jìn)度控制的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中,“找出諸多致災(zāi)因素中危險性最高、危險程度最嚴(yán)重的主要因素,并對其成因進(jìn)行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價格上漲的風(fēng)險發(fā)生概率為3級,則該風(fēng)險事件的風(fēng)險等級為()級。

題型:單項(xiàng)選擇題

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是()。

題型:單項(xiàng)選擇題