多項選擇題以下那種情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請?()

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗后維護(hù)階段的故障單板


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1.多項選擇題以下哪些屬于現(xiàn)場支持服務(wù)的內(nèi)容。()

A.排除故障
B.現(xiàn)場培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會議

2.多項選擇題以下哪些描述屬于關(guān)鍵問題?()

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)。
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載。
C.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險。
D.產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

3.多項選擇題以下哪些描述是服務(wù)禁用語。()

A.“有問題?關(guān)電復(fù)位就得了”
B.“小問題,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

4.多項選擇題以下哪些描述符合服務(wù)規(guī)范常用語的要求。()

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的,我們馬上就去做”
C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的服務(wù)”

5.多項選擇題以下哪些服務(wù)禮儀行為是正確的。()

A.遇到競爭對手時應(yīng)尊重對方,不攻擊對方。
B.與客戶交談時要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體。
C.尊重對方談話,注意傾聽,不輕易打斷客戶談話,不隨意轉(zhuǎn)移話題。
D.與客戶有不同意見時,與客戶爭論清楚。

最新試題

根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價格上漲的風(fēng)險發(fā)生概率為3級,則該風(fēng)險事件的風(fēng)險等級為()級。

題型:單項選擇題

安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中,“找出諸多致災(zāi)因素中危險性最高、危險程度最嚴(yán)重的主要因素,并對其成因進(jìn)行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。

題型:單項選擇題

安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

題型:單項選擇題

屬于施工項目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是()

題型:單項選擇題

訂立進(jìn)度控制工作制度,落實各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項目進(jìn)度控制措施中的()

題型:單項選擇題

項目風(fēng)險評估工作包括()。

題型:多項選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法,下列選項中,正確的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。

題型:單項選擇題

下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題