多項(xiàng)選擇題以下哪些方法可以對自己的嗓子有好處？（）
A.大量喝水；
B.不要吸煙；
C.不要過多地清嗓子；
D.當(dāng)因?yàn)楦忻盎蛘吒腥径ひ羲粏〉臅r候，盡量不要講話。
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是語言溝通的五要？（）。
A.要使用簡潔明了的詞語；
B.要使用形象的詞語；
C.要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
2.單項(xiàng)選擇題要檢驗(yàn)理解你所聽到的與客戶所要求的并無不同，除了要注意不清楚的地方，詢問清楚為止、以具體的、量化的方式，向客戶確認(rèn)談話的內(nèi)容還有哪條需要注意？（）。
A.學(xué)會控制自己的時間；
B.千萬別讓壞情緒蔓延；
C.要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
3.單項(xiàng)選擇題下列哪張臉是作為一名客戶服務(wù)人員最重要的？（）
A.長相；
B.字；
C.聲音。
5.單項(xiàng)選擇題聽的五個層次當(dāng)中第五層次同理心的傾聽要做到“五到”，以下哪項(xiàng)不屬于“五到”？（）
A.耳到；
B.手到；
C.了解。
最新試題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
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現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
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向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
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固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
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目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
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非運(yùn)營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
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移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）
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移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
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