單項選擇題下列哪張臉是作為一名客戶服務人員最重要的？（）
A.長相；
B.字；
C.聲音。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題聽的五個層次當中第五層次同理心的傾聽要做到“五到”，以下哪項不屬于“五到”？（）
A.耳到；
B.手到；
C.了解。
3.填空題提問分為哪兩種類型（）、（）。
4.填空題提問的作用有（）、（）和轉移三個作用。
5.多項選擇題提問的好處有哪些？（）。
A.盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來；
D.很好的與客戶溝通。
最新試題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題