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多項(xiàng)選擇題提問的好處有哪些？（）。

A.盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法；
B.理清自己的思路；
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來；
D.很好的與客戶溝通。

1.單項(xiàng)選擇題它是發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對象并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程，我們將這一過程定義為（）。

A.溝通；
B.有效溝通；
C.語言溝通。

2.多項(xiàng)選擇題聲音的主要要素當(dāng)中，以下哪些內(nèi)容正確（）。

A.音色；
B.音調(diào)；
C.響度。

3.單項(xiàng)選擇題聲音的要素當(dāng)中，以下哪種要素是否專業(yè)，是向用戶清晰闡述有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)？（）。

A.發(fā)音；
B.說話；
C.音調(diào)。

4.填空題聲音的五要素（）。

5.單項(xiàng)選擇題聲音的氣息控制運(yùn)用以下哪種呼吸法？（）。

A.1、4、2呼吸法；
B.4、1、2呼吸法；
C.2、1、4呼吸法。