單項選擇題它是發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對象并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程，我們將這一過程定義為（）。
A.溝通；
B.有效溝通；
C.語言溝通。
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1.多項選擇題聲音的主要要素當(dāng)中，以下哪些內(nèi)容正確（）。
A.音色；
B.音調(diào)；
C.響度。
2.單項選擇題聲音的要素當(dāng)中，以下哪種要素是否專業(yè)，是向用戶清晰闡述有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)？（）。
A.發(fā)音；
B.說話；
C.音調(diào)。
3.填空題聲音的五要素（）。
4.單項選擇題聲音的氣息控制運用以下哪種呼吸法？（）。
A.1、4、2呼吸法；
B.4、1、2呼吸法；
C.2、1、4呼吸法。
5.單項選擇題人際溝通僅有幾成是經(jīng)由文字來進行，幾成取決于語調(diào)及聲音？（）
A.一成、三成；
B.三成、一成；
C.一成、二成。
最新試題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題