多項選擇題下列哪些事件屬于業(yè)務監(jiān)控保障的范疇()

A、世博會
B、自然災害
C、市場部門重要活動
D、節(jié)假日


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1.多項選擇題在業(yè)務監(jiān)控保障的事中環(huán)節(jié),監(jiān)控部門應根據(jù)保障方案,重點在以下方面實施監(jiān)控保障()。

A、實時監(jiān)控;
B、服務支撐;
C、信息收集、整理和發(fā)布;
D、應急調(diào)度

2.多項選擇題網(wǎng)絡測試可分為以下幾項()

A、定期例行測試
B、網(wǎng)絡變更測試
C、安全評估
D、終端測試

3.多項選擇題對測試組織的職能陳述以下正確的是()

A、總部負責組織國際、省際相關測試工作
B、各省、自治區(qū)、直轄市公司負責組織本省內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
C、各地市負責本地市內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
D、以上說法均不正確

4.多項選擇題新業(yè)務在投入試商用、商用前應進行周密測試,為確保網(wǎng)絡的安全、穩(wěn)定運行,避免對用戶造成大范圍影響。各級網(wǎng)絡維護部門在配合業(yè)務部門進行測試中應做好哪些工作()

A、加強對用戶數(shù)據(jù)修改的管理
B、加強對局數(shù)據(jù)修改的管理
C、加強對現(xiàn)網(wǎng)設備調(diào)整的管理
D、加強對新設備入網(wǎng)的管理

5.多項選擇題網(wǎng)絡維護部門受理投訴后,要根據(jù)投訴的不同緊急程度,套用不同的時限要求,關于時限的要求以下描述正確的是()

A、對于省內(nèi)可解決的投訴,投訴處理時限由各省網(wǎng)絡維護部門與客戶服務部門協(xié)商確定。
B、對于跨省的投訴,各省公司網(wǎng)絡維護部門接到客戶投訴后,首先進行預處理,若確定問題不在本省,應初步判斷影響業(yè)務的主要設備,然后通過電子運維系統(tǒng)(EOMS系統(tǒng))向該設備所在省(或總部網(wǎng)絡部)派發(fā)工單,并按照下列統(tǒng)一的標準填寫回復時限。設備所在省審核發(fā)單省的預處理情況,若情況屬實,應按照“首問負責制”的原則處理投訴,若投訴處理涉及其他省的設備,接單省應牽頭處理,直至問題解決反饋發(fā)單省;對于預處理不合格的工單,接單省應寫明原因,退回發(fā)單省。
C、跨省投訴應實施分段響應,對于規(guī)定時限內(nèi)無法解決的投訴,接單省應告知發(fā)單省預計需要的解決時間。
D、各省公司無法處理的投訴可上報總部網(wǎng)絡部,并配合總部網(wǎng)絡部落實解決。

最新試題

各項測試前各參加測試單位應準備好測試工具,測試過程中應做詳細記錄,測試結(jié)束后應將測試結(jié)果報上級部門,對測試不成功的情況應分析原因,待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

題型:判斷題

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內(nèi)容,并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

題型:判斷題

機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng),應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

題型:判斷題

機房內(nèi)的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝,未經(jīng)書面許可,任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設備、設施,但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調(diào)整。

題型:判斷題

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

題型:判斷題

對于處理完成的網(wǎng)絡投訴,需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后,方可回復給客服部門。

題型:判斷題

網(wǎng)絡測試分為哪幾種?其各自的目的是什么?

題型:問答題

請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

題型:問答題

什么是全網(wǎng)局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù),為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局數(shù)據(jù)?

題型:問答題

簡述網(wǎng)絡運行維護工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

題型:問答題