A、做好電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施“十二五”建設(shè)規(guī)劃的編制工作，穩(wěn)步實(shí)施電動(dòng)汽車(chē)充電站和充電樁的建設(shè)工作
B、在上半年內(nèi)要完成省、市兩級(jí)節(jié)約用電服務(wù)中心的組建工作，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)工作銜接
C、全年實(shí)現(xiàn)新增20個(gè)以上節(jié)電示范項(xiàng)目，其中合同能源管理項(xiàng)目所占比例應(yīng)達(dá)到80%
D、在2011年10月底前完成公司客戶(hù)側(cè)變壓器使用情況的調(diào)研與分析

A、縣公司營(yíng)銷(xiāo)信息化工作納入供電局營(yíng)銷(xiāo)信息化應(yīng)用水平進(jìn)行考核，爭(zhēng)取年內(nèi)所有102家供電單位全部通過(guò)實(shí)用化驗(yàn)收
B、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100%
C、開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)用競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，以賽促用
D、力爭(zhēng)2011年內(nèi)云南電網(wǎng)公司10個(gè)供電局計(jì)量中心取得國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室資格

A、95598“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一報(bào)修、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一搶修隊(duì)伍
B、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備
C、開(kāi)展客戶(hù)細(xì)分，逐步實(shí)現(xiàn)不同層次大客戶(hù)的集中管理與服務(wù)
D、完善客戶(hù)投訴處理流程，建立應(yīng)急處理機(jī)制

A、在2011年重點(diǎn)推廣優(yōu)付通的3種繳費(fèi)方式，覆蓋10個(gè)供電局
B、總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在供電局推廣客戶(hù)自助服務(wù)設(shè)備、掌上營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備的應(yīng)用工作，拓展服務(wù)渠道和內(nèi)容，提高工作效率和質(zhì)量
C、推廣營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)新模塊，提高營(yíng)銷(xiāo)管理一體化水平
D、試點(diǎn)遠(yuǎn)程載波、有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)卡表和遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)電能表的應(yīng)用，探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式

A、公司當(dāng)年電費(fèi)回收率不低于99.8%
B、公司陳欠電費(fèi)回收率不低于25%。
C、公司客戶(hù)平均停電時(shí)間低于17小時(shí)
D、第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)綜合得分達(dá)到90分以上