單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)。雖然客戶(hù)經(jīng)理和電子渠道也很重要,但從建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作伙伴美國(guó)銀行來(lái)看,通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的零售產(chǎn)品仍然達(dá)到()以上,其中存款和借記卡達(dá)到90%,住房?jī)糁蒂J款達(dá)到2/3,一手房貸款達(dá)到1/3,電子銀行業(yè)務(wù)40%以上也是通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售出去的。

A、80%
B、60%
C、50%
D、55%


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后,改變客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)模式,客戶(hù)可以在來(lái)到柜臺(tái)之前在()的指導(dǎo)下完成憑證的填寫(xiě)。

A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管

3.單項(xiàng)選擇題揚(yáng)模型有三個(gè)層級(jí),以下對(duì)這三個(gè)層級(jí)表述不準(zhǔn)確的是()。

A、感謝
B、表?yè)P(yáng)
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶(hù)之聲來(lái)看,以下不是影響因素的是()。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

5.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中,崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是().

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

最新試題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)()對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到()申請(qǐng)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶(hù)填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題