單項(xiàng)選擇題定期、不定期收集員工的杰出表現(xiàn)行為,高層行領(lǐng)導(dǎo)采用電話等形式對員工的行為進(jìn)行表揚(yáng)與鼓勵(lì),稱為()。

A、特殊貢獻(xiàn)
B、感謝
C、杰出服務(wù)
D、力量時(shí)刻


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1.單項(xiàng)選擇題揚(yáng)模型有三個(gè)層級(jí),以下對這三個(gè)層級(jí)表述不準(zhǔn)確的是()。

A、感謝
B、表揚(yáng)
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻(xiàn)

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來看,以下不是影響因素的是()。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

3.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中,崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是().

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為()。

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題以下不是開放式柜臺(tái)的功能的是()。

A、分流現(xiàn)金類業(yè)務(wù)
B、提供服務(wù)
C、營銷產(chǎn)品
D、提供理財(cái)咨詢

最新試題

理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:單項(xiàng)選擇題

對于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:單項(xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:單項(xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:單項(xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題