單項選擇題網點轉型以后，改變客戶填寫單據模式，客戶可以在來到柜臺之前在（）的指導下完成憑證的填寫。
A、網點經理
B、個人業(yè)務顧問
C、大堂經理
D、柜員主管
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1.單項選擇題定期、不定期收集員工的杰出表現行為，高層行領導采用電話等形式對員工的行為進行表揚與鼓勵，稱為（）。
A、特殊貢獻
B、感謝
C、杰出服務
D、力量時刻
2.單項選擇題揚模型有三個層級，以下對這三個層級表述不準確的是（）。
A、感謝
B、表揚
C、杰出服務
D、特殊貢獻
3.單項選擇題導致客戶不滿意的因素有很多。從網點轉型試點所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。
A、網點環(huán)境
B、安全度
C、服務態(tài)度
D、服務效率
4.單項選擇題在零售網點中，崗位職責不要求擔任大堂經理角色的崗位是（）.
A、柜員主管
B、個人業(yè)務顧問
C、高級柜員
D、網點經理
5.單項選擇題高級柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為（）。
A、柜員主管
B、個人業(yè)務顧問
C、個人業(yè)務顧問或柜員主管
D、大堂經理
最新試題
業(yè)務主管對柜員的庫存現金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
題型：單項選擇題
銀行出售空白重要憑證時，單位應在（）上加蓋預留銀行印鑒。
題型：單項選擇題
（）按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
題型：單項選擇題
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
題型：單項選擇題
網點負責人（）組織管轄員工傳達或學習新的業(yè)務制度規(guī)定及內部控制文件，并有記錄。
題型：單項選擇題
網點業(yè)務主管應（）對網點空白重要憑證管理進行檢查。
題型：單項選擇題
《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到（）以上”？（）
題型：單項選擇題
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢三天前辦理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經查屬柜員記串戶，當日網點對該筆錯賬應（）。
題型：單項選擇題
下級行向上級行領用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領柜員領取的，領用人除持要素請領單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
題型：單項選擇題
結算業(yè)務查詢查復應使用（）。
題型：單項選擇題