外勤人員到達(dá)客戶(hù)端后，進(jìn)行故障處理前，應(yīng)先跟客戶(hù)溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查，按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。

光纖通信是以微波作為信息載體，以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

GPRS發(fā)生故障，如果撥測(cè)能夠Ping通客戶(hù)端專(zhuān)線IP地址，基本可排除我方網(wǎng)絡(luò)與專(zhuān)線問(wèn)題，將排查重點(diǎn)放在客戶(hù)端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。

IEEE 1588 V1時(shí)鐘在一定條件下可達(dá)到的精度為亞ms級(jí)。

IP 提供無(wú)連接的、不可靠的服務(wù)，但是 IP 可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)重新排序，交給應(yīng)用層。

接到用戶(hù)故障投訴后首先要與用戶(hù)取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶(hù)的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

CFM中，性能監(jiān)測(cè)只能夠?qū)崿F(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護(hù)包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉(zhuǎn)向）環(huán)網(wǎng)保護(hù)、MESH 保護(hù)及恢復(fù)。

MSAP中EOS板卡上，要將交換端口設(shè)置為ACCESS和TRUNK時(shí)必須關(guān)閉USE-CORE-TAG配置，要將交換端口設(shè)置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時(shí)必須開(kāi)啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)不通的情況。

客戶(hù)使用移動(dòng)專(zhuān)線承載GPRS業(yè)務(wù)時(shí)，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設(shè)備端口的情況；必要時(shí)需要配合傳輸專(zhuān)業(yè)和核心網(wǎng)專(zhuān)業(yè)處理人員共同定位故障。