A、2個小時
B、1個小時
C、5至10分鐘
D、半個小時以上
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A、無需通知
B、5至10分鐘
C、2個小時
D、4個小時
A、“您的要求太過分了，我們無法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應予滿足
C、“您說的問題我們不清楚，請您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當移動是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”
A、涉及業(yè)務咨詢、潛在業(yè)務需求挖掘，需在業(yè)務部門同行情況下進行，盡量避免技術(shù)人員單獨與用戶進行業(yè)務咨詢
B、如遇客戶業(yè)務咨詢，應從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進行闡述，進行適當引導，但不可直接強制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應盡快通知、大力配合業(yè)務部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務。
D、以上說法全對
A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán)，直接進入客戶機房操作
D、以上全不對
A、與客戶協(xié)商安排適當時間
B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。
最新試題
PTN幀的帶寬基本單元以2M為單位遞增。
SDH業(yè)務管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬，PTN業(yè)務管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。
光放大器實際上是將電信號進行放大，然后進行電光轉(zhuǎn)換。
GPRS發(fā)生故障，如果撥測能夠Ping通客戶端專線IP地址，基本可排除我方網(wǎng)絡與專線問題，將排查重點放在客戶端服務器、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、業(yè)務系統(tǒng)上。
CFM中，性能監(jiān)測只能夠?qū)崿F(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。
SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數(shù)據(jù)庫，SNMP服務器至少保存1個月的數(shù)據(jù)。
APN接入是指企業(yè)終端通過GPRS接入中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）與企業(yè)服務器端進行數(shù)據(jù)交換，網(wǎng)絡層的解決方案由企業(yè)客戶自行建立。
PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉(zhuǎn)向）環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復。
GPRS企業(yè)應用集團專線都是通過CMNET網(wǎng)絡最終連接到省公司的GGSN，每個GPRS集團客戶是不需要與省公司建立VPN隧道。
外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應先跟客戶溝通，詳細了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。