單項選擇題硬件更換的規(guī)定,以下哪些是不正確的().

A.硬件更換時必須采用防靜電措施。
B.一般情況下,更換板卡的前提是設備斷電
C.硬件更換必須在22:00-6:00期間更換。
D.板卡更換后,板卡順序應該與更換前一致。


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1.單項選擇題服務支撐客戶拜訪外勤人員儀表,男士著裝下列說法錯誤的是()

A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜;襯衫袖口的長度應超出西裝袖口1cm為宜,袖口須扣上,襯衫下擺須掖在褲內。
B.領帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜;領帶夾夾在襯衫的第四和第五??圩又g。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝,但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子,如黑色、深藍、深灰色襪等;著黑色系帶皮鞋,光亮無塵。

2.單項選擇題服務支撐客戶拜訪外勤人員服務用語,稱呼客戶的服務用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當無法確認客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認識客戶或工作人員進行稱呼時,可統一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。

3.單項選擇題以下用語符合服務要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

5.單項選擇題對于服務所使用的工具箱包,以下哪項不符合要求()

A、印有移動標準logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

最新試題

在將低速支路信號復用成STM-N信號時,要依次經過3個步驟:定位、映射、復用

題型:判斷題

CFM中,性能監(jiān)測只能夠實現參數的監(jiān)控吞吐量。

題型:判斷題

接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯系,響應用戶的故障投訴,了解故障的現象及范圍。

題型:判斷題

在SNMP協議中,對于需要實現告警自動發(fā)送短信的情況,則需要調通SNMP信息采集機與短信網關的連接。

題型:判斷題

瑞士康達ITN2100設備,配置G.8031的CC檢測方式,為了滿足50ms的電信級要求,CC的發(fā)包間隔必須設置為10ms.

題型:判斷題

光纖分為單模光纖與多模光纖,單模光纖比多模光纖的波長長。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

題型:判斷題

突發(fā)時延是指由于網絡業(yè)務的突發(fā)性,某些時隙還是有可能會被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊列中,這些分組將不得不等到后面的時西再傳輸。

題型:判斷題

PDH和SDH系列的光纖數字通信設備都有統一的光接口標準。

題型:判斷題

對于受不可抗力因素影響(如無法完成雙路由建設)而無法達到事前確定的業(yè)務的網絡服務級別的業(yè)務,網絡服務部門可向政企部門提出業(yè)務的網絡服務級別的降低,直接降級開通或取消。

題型:判斷題