單項(xiàng)選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯(cuò)誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時(shí),年輕者可稱為“小姐”,年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時(shí),可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認(rèn)識客戶或工作人員進(jìn)行稱呼時(shí),可統(tǒng)一稱呼為“那個(gè)誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。


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1.單項(xiàng)選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個(gè)我們需要后臺核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

3.單項(xiàng)選擇題對于服務(wù)所使用的工具箱包,以下哪項(xiàng)不符合要求()

A、印有移動標(biāo)準(zhǔn)logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

5.單項(xiàng)選擇題LOF告警表示為().

A.信號丟失
B.幀定位丟失
C.信號告警
D.同步丟失

最新試題

在將低速支路信號復(fù)用成STM-N信號時(shí),要依次經(jīng)過3個(gè)步驟:定位、映射、復(fù)用

題型:判斷題

GPRS發(fā)生故障,如果撥測能夠Ping通客戶端專線IP地址,基本可排除我方網(wǎng)絡(luò)與專線問題,將排查重點(diǎn)放在客戶端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。

題型:判斷題

SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數(shù)據(jù)庫,SNMP服務(wù)器至少保存1個(gè)月的數(shù)據(jù)。

題型:判斷題

突發(fā)時(shí)延是指由于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的突發(fā)性,某些時(shí)隙還是有可能會被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊(duì)列中,這些分組將不得不等到后面的時(shí)西再傳輸。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實(shí)現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運(yùn)行和管理。

題型:判斷題

光纖通信是以微波作為信息載體,以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

題型:判斷題

瑞士康達(dá)ITN設(shè)備以太端口支持兩種類型的LAG保護(hù),分別是負(fù)載分擔(dān)型和非負(fù)載分擔(dān)型。

題型:判斷題

MSAP中EOS板卡上,要將交換端口設(shè)置為ACCESS和TRUNK時(shí)必須關(guān)閉USE-CORE-TAG配置,要將交換端口設(shè)置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時(shí)必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)不通的情況。

題型:判斷題

在SNMP協(xié)議中,對于需要實(shí)現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況,則需要調(diào)通SNMP信息采集機(jī)與短信網(wǎng)關(guān)的連接。

題型:判斷題

瑞士康達(dá)ITN2100設(shè)備,配置G.8031的CC檢測方式,為了滿足50ms的電信級要求,CC的發(fā)包間隔必須設(shè)置為10ms.

題型:判斷題