單項(xiàng)選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員儀表,男士著裝下列說法錯(cuò)誤的是()

A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜;襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜,袖口須扣上,襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
B.領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜;領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五??圩又g。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數(shù)量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝,但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子,如黑色、深藍(lán)、深灰色襪等;著黑色系帶皮鞋,光亮無塵。


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯(cuò)誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時(shí),年輕者可稱為“小姐”,年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時(shí),可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對(duì)不認(rèn)識(shí)客戶或工作人員進(jìn)行稱呼時(shí),可統(tǒng)一稱呼為“那個(gè)誰”。
D.對(duì)第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。

2.單項(xiàng)選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個(gè)我們需要后臺(tái)核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)所使用的工具箱包,以下哪項(xiàng)不符合要求()

A、印有移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

最新試題

光纖通信是以微波作為信息載體,以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

題型:判斷題

拔光板時(shí),規(guī)范要求先拔纖后拔板。

題型:判斷題

任意節(jié)點(diǎn)的光線路板可以互換。

題型:判斷題

GRE隧道的二層封裝技術(shù)是當(dāng)前IP網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)包過濾策略,也是當(dāng)今最為成熟和廣泛應(yīng)用的安全技術(shù)。

題型:判斷題

T-MPLS是為了適應(yīng)傳送網(wǎng)的需要對(duì)MPLS進(jìn)行簡化的傳送技術(shù),其核心是通過網(wǎng)管系統(tǒng)或控制平面建立LCP,分組業(yè)務(wù)在該LCP上根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

題型:判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。

題型:判斷題

外勤人員到達(dá)客戶端后,進(jìn)行故障處理前,應(yīng)先跟客戶溝通,詳細(xì)了解故障現(xiàn)象,按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查,按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。

題型:判斷題

瑞士康達(dá)ITN2100設(shè)備,配置G.8031的CC檢測(cè)方式,為了滿足50ms的電信級(jí)要求,CC的發(fā)包間隔必須設(shè)置為10ms.

題型:判斷題

GPRS業(yè)務(wù)發(fā)生故障,需要到客戶端上門處理時(shí),通過派單和電話的形式將有關(guān)情況通知外勤維護(hù)人員,外勤人員收到派單之后,不需再做處理,做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶端進(jìn)行搶修。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實(shí)現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運(yùn)行和管理。

題型:判斷題