關(guān)于車上行包服務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）。

對(duì)于每條旅客意見、每個(gè)意見旅客都應(yīng)認(rèn)真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以客運(yùn)企業(yè)自主培訓(xùn)為主。

通過發(fā)展綠色運(yùn)輸可實(shí)現(xiàn)（）。

旅客投訴是指旅客在與承運(yùn)方（指運(yùn)輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對(duì)承運(yùn)方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運(yùn)方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

關(guān)于車票實(shí)名制，說法正確的有（）。

以下不屬于定制客運(yùn)“專線”定點(diǎn)一般范圍的是（）。

客運(yùn)車輛運(yùn)行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

出站車輛檢查是汽車客運(yùn)站例行檢查，實(shí)行（）制度。