銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則？

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應遵循的原則。

服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。

文明服務規(guī)范關于組織領導要求以下說法錯誤的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據下面哪些行規(guī)行約制定的（）。

文明服務規(guī)范關于自助設備管理的要求以下說法正確的是（）。

以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。

與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準則有關的是（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。