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多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）。

A、系統(tǒng)化改造法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、結(jié)果導(dǎo)向法
D、全新設(shè)計(jì)法

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)修正的方法有（）。

A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、自左而右的修正方法
D、自右而左的修正方法

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況可使用目標(biāo)修正（）。

A、客觀情況發(fā)生重大變化
B、客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意
C、服務(wù)不適應(yīng)當(dāng)前格局
D、員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題為了滿足客戶日益發(fā)展的需求的是（），對(duì)服務(wù)的方式，服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行（），使得我們可以與時(shí)俱進(jìn)的適應(yīng)客戶新的需求。

A、服務(wù)變更
B、服務(wù)改進(jìn)
C、變更
D、改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了滿足（）日益發(fā)展的（）。

A、公司
B、客戶
C、規(guī)模
D、需求

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行反饋是（）一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系形成一個(gè)有效的（）。

A、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
B、服務(wù)反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)