多項選擇題服務目標修正的方法有（）。
A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、自左而右的修正方法
D、自右而左的修正方法
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1.多項選擇題以下哪些情況可使用目標修正（）。
A、客觀情況發(fā)生重大變化
B、客戶對服務結果不滿意
C、服務不適應當前格局
D、員工無法實現(xiàn)原定目標
2.多項選擇題為了滿足客戶日益發(fā)展的需求的是（），對服務的方式，服務的品質進行（），使得我們可以與時俱進的適應客戶新的需求。
A、服務變更
B、服務改進
C、變更
D、改進
3.多項選擇題服務改進是為了滿足（）日益發(fā)展的（）。
A、公司
B、客戶
C、規(guī)模
D、需求
4.多項選擇題對服務目標追蹤的結果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務營銷體系形成一個有效的（）。
A、服務營銷環(huán)節(jié)
B、服務反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)
5.多項選擇題服務反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關部門。
A、服務結果
B、服務目標
C、最終值
D、達標值