多項選擇題為了滿足客戶日益發(fā)展的需求的是（），對服務(wù)的方式，服務(wù)的品質(zhì)進行（），使得我們可以與時俱進的適應(yīng)客戶新的需求。
A、服務(wù)變更
B、服務(wù)改進
C、變更
D、改進
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1.多項選擇題服務(wù)改進是為了滿足（）日益發(fā)展的（）。
A、公司
B、客戶
C、規(guī)模
D、需求
2.多項選擇題對服務(wù)目標追蹤的結(jié)果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務(wù)營銷體系形成一個有效的（）。
A、服務(wù)營銷環(huán)節(jié)
B、服務(wù)反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)
3.多項選擇題服務(wù)反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關(guān)部門。
A、服務(wù)結(jié)果
B、服務(wù)目標
C、最終值
D、達標值
4.多項選擇題服務(wù)追溯指的是對（）進行追溯，從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭。
A、服務(wù)檢測所反映的問題
B、服務(wù)評估所反映的問題
C、過程
D、結(jié)果
5.多項選擇題服務(wù)追溯依賴于（）。
A、服務(wù)目標管理
B、詳細的服務(wù)過程記錄
C、服務(wù)檢測數(shù)據(jù)信息
D、服務(wù)評估最終結(jié)果