單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶提出的異議,客戶經(jīng)理要持()的態(tài)度。

A、歡迎
B、不滿
C、高興
D、厭惡


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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)際上往往有異議的客戶群最后成為()的客戶群。

A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠(chéng)
D、最具價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)營(yíng)銷的真正開始。

A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認(rèn)同

3.單項(xiàng)選擇題虛假的異議包括客戶以()的方式應(yīng)付營(yíng)銷。

A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題客戶的異議包括()。

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理有必要對(duì)客戶的異議進(jìn)行(),否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解

最新試題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

下列不屬于卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌的主要方式的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草企業(yè)要通過營(yíng)銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題