單項選擇題()是服務營銷的真正開始。

A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認同


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1.單項選擇題虛假的異議包括客戶以()的方式應付營銷。

A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是

2.單項選擇題客戶的異議包括()。

A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是

3.單項選擇題客戶經理有必要對客戶的異議進行(),否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細理解

4.單項選擇題客戶經理可以根據(jù)客戶()和內容對異議進行分類。

A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式

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