單項選擇題()是服務營銷的真正開始。
A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認同
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1.單項選擇題虛假的異議包括客戶以()的方式應付營銷。
A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是
2.單項選擇題客戶的異議包括()。
A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是
3.單項選擇題客戶經理有必要對客戶的異議進行(),否則很難做到有的放矢處理異議。
A、仔細分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細理解
4.單項選擇題客戶經理可以根據(jù)客戶()和內容對異議進行分類。
A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式
5.單項選擇題我們不但要了解客戶不滿原因,以及客戶提出異議及抱怨時的(),并因地制宜,采取適當?shù)奶幚矸绞胶土鞒獭?/a>
A.心理需求
B.物質需求
C.唯一需求
D.多方面需求
最新試題
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經驗、()等技巧。
題型:單項選擇題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
題型:單項選擇題
有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現(xiàn)即時即地的購買。
題型:單項選擇題
在零售終端進行店內POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型:判斷題
《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項選擇題
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型:判斷題
煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型:判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準確、生動形象,能給客戶較強的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導來調動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
題型:單項選擇題