順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10%的員工。這招致了新盈利部門主管麥劍的強(qiáng)烈反對，并揚(yáng)言要是非得裁員，就從他開始。麥劍主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響?？偨?jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。1)該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤？2)請為總經(jīng)理提出脫離困境的對策。

以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（）。①制定控制標(biāo)準(zhǔn)②差異的處理③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施

廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是()的統(tǒng)一。

2．人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動中占有()。

從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

計(jì)算題:某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：1)在保證95%可靠性（µ=1.6)前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限；2)需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量；

簡述企業(yè)定員的原則。

按設(shè)備定員，即根據(jù)（）來計(jì)算定員人數(shù)。

針對業(yè)務(wù)活動中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、摸索出的科學(xué)處理辦法所制定的作業(yè)處理規(guī)定是（）

人工成本總預(yù)算的決定因素包括（）。