1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過(guò)程管理和（）。

以下哪項(xiàng)不是PTN常見(jiàn)的故障類(lèi)別（）

以下哪種方法適用于排除傳輸外部設(shè)備的問(wèn)題（）

在通信企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要有兩類(lèi)：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。

從設(shè)備上講，通信網(wǎng)包括（）

在對(duì)PTN設(shè)備故障定位時(shí)，最直接、直觀的查找故障的方法是（）

以下關(guān)于PTN故障定位基本思路說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

以下不屬于PTN設(shè)備維修方法的是（）

以下為早期的ATM與無(wú)源光網(wǎng)結(jié)合，復(fù)雜的方式是（）

如果市場(chǎng)需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較類(lèi)似，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)大體類(lèi)似，則市場(chǎng)同質(zhì)性較高，宜采用（）。