單項選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標準化服務(wù)檢查表是從何時執(zhí)行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
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1.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標準中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。
A.30分
B.20分
C.25分
2.單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
3.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
4.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標準手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
5.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進行打掃的，按照評分標準進行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
最新試題
建設(shè)銀行依照有關(guān)法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)查詢要求，為其提供個人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務(wù)，包括協(xié)助查詢、（）。
題型：多項選擇題
因客戶原因產(chǎn)生的差錯，由客戶提供（）后，可按調(diào)賬流程將資金調(diào)回。
題型：多項選擇題
審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要，重點包括以下內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫及邊框（）。
題型：多項選擇題
對于（）客戶，分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。
題型：多項選擇題
賬號獲取方式為刷磁（磁條卡、存折）時需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是（）。
題型：多項選擇題
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗業(yè)務(wù)，COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是（）。
題型：多項選擇題
下列哪幾項是錯誤的印鑒卡使用方式？（）
題型：多項選擇題
印鑒維護錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為（）。
題型：多項選擇題
已采集電子印鑒但尚未封存的實物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題