固話、寬帶類增值業(yè)務的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務。

ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?

營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補卡業(yè)務。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。

哪些客戶可享受以下緊急開機服務：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）

下列關于MotoXT800的描述錯誤的是（）

11888服務的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

電話預約裝機用語，下面正確的是（）

點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）