單項選擇題顧客的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務質(zhì)量差距，很大程度上決定于（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通
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1.單項選擇題適合于形狀復雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是（）。
A泡罩包裝
B貼體包裝
C滅菌包裝
D充氣包裝
2.單項選擇題在推銷員處理顧客異議問題時，不正確的方法是（）。
A.盡可能的少使用“但是”一詞
B.要認識到顧客的反對意見有雙重性，并設法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素
C.當顧客的問題切中了本公司的缺陷，推銷員最好予以回避
D.態(tài)度一定要盡量委婉
3.單項選擇題談判過程中，在讓步的最后一階段讓出全部可讓利益的讓步方法叫（）。
A.堅定的讓步策略
B.孤注一擲的讓步策略
C.頑固的讓步策略
D.均衡的讓步策略
4.單項選擇題做價格解釋時，要遵循一定的原則，（）是指對本方報價中較實質(zhì)的部分應多講一些，對于較虛的部分應少講一些，或是不講。
A.不問不答
B.有問必答
C.避虛就實
D.能言不書
5.單項選擇題一次性讓步策略適用于（）的情況。
A.己方處于談判優(yōu)勢
B.己方處于談判劣勢
C.談判雙方實力相當
D.談判雙方關系一般
最新試題
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
題型：單項選擇題
市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是（）。
題型：單項選擇題
分析現(xiàn)有業(yè)務的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
國際經(jīng)濟環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于（）。
題型：多項選擇題
確定組織職位的最終結果是形成（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于銷售報告的內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
市場營銷計劃中，背景資料所涉及的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
結合這個案例談談企業(yè)進行市場預測一般要經(jīng)過幾個步驟。
題型：問答題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
題型：單項選擇題
李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？
題型：問答題