單項選擇題下述服務(wù)方式，哪一項最能增進(jìn)顧客的信賴感（）？

A.提供顧客免費的飲料試喝
B.料理師傅直接在顧客面前料理食材
C.增加硬設(shè)備
D.重新裝潢


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1.單項選擇題下列哪一項服務(wù)屬于服務(wù)有形化的呈現(xiàn)方式（）？

A.巴厘島的高級別墅都會在蜜月行的客人床上放上大量的玫瑰花瓣
B.劍湖山號稱擁有全亞洲最大的摩天輪
C.薰衣草森林強(qiáng)調(diào)感動客人的幸福服務(wù)
D.六福莊生態(tài)度假旅館提供打開房間窗戶即可看到野生動物的景觀

2.單項選擇題服務(wù)特性與下列哪一項產(chǎn)品屬性有關(guān)系（）？

A.經(jīng)驗屬性
B.信任屬性
C.與經(jīng)驗和信任皆有關(guān)系
D.與經(jīng)驗和信任皆無關(guān)系

3.單項選擇題電視購物的主持人，常會邀請明星分享其住宿過的飯店照片或影片。此戰(zhàn)略主要是想要讓消費者獲得下列哪一項服務(wù)（）？

A.服務(wù)具體化
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.服務(wù)效率化
D.服務(wù)穩(wěn)定化