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A.為客戶解決實(shí)際問(wèn)題
B.適當(dāng)控制通話時(shí)間
C.不要提出讓客戶認(rèn)錯(cuò)或道歉
D.為讓客戶感覺(jué)被重視
A.城市客戶
B.農(nóng)村客戶
C.老客戶
D.大客戶
A.人性化
B.個(gè)性化
C.社會(huì)性
D.競(jìng)爭(zhēng)性
A.拜訪原因
B.目的
C.服務(wù)
D.客戶經(jīng)理自己的期望
A.差異性
B.特殊性
C.相似性
D.個(gè)性
最新試題
問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。
卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者,其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。
使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。