問答題接待會談服務時如何擺放茶具?
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1.單項選擇題服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
A.祝愿
B.報答
C.敬意
D.敬禮
2.單項選擇題出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
A.健康
B.購物
C.安全
D.學習
3.單項選擇題飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
A.活潑
B.急躁
C.穩(wěn)重
D.外向
4.單項選擇題飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應當盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
A.熱情
B.迅速
C.認真
D.積極
5.單項選擇題服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢
C.衣冠服飾
D.生活習慣
最新試題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
題型:單項選擇題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備,飯店應如何處理?
題型:問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題