單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應配備為旅客服務的“急救藥箱”，用藥由（）負責。

A.鐵路局統(tǒng)一配置
B.衛(wèi)生防疫部門
C.保健站
D.車站


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1.單項選擇題鐵路客運人員在工作中，應穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標志。

A.規(guī)定服裝
B.鐵路制服
C.統(tǒng)一服裝
D.規(guī)定的統(tǒng)一服裝

2.單項選擇題在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。

A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌

3.單項選擇題對旅客應一視同仁，對外賓及海外同胞應熱情友好，（），不該問的不問，不該說的不說。

A.周到細致
B.細心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹

4.單項選擇題在旅客多的地方行走時要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時應（）回答。

A.隨時迅速
B.面向旅客站立
C.主動大聲
D.有禮貌客氣地

5.單項選擇題在工作中，對旅客的配合和支持應表示感謝；遇有工作失誤之處，應向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改進
C.說明情況
D.解釋清楚