多項(xiàng)選擇題立體推進(jìn)電子銀行營(yíng)銷工作,須由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和()組成強(qiáng)大的電子銀行營(yíng)銷服務(wù)力量。

A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理
D、遠(yuǎn)程維護(hù)專家


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2.多項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步強(qiáng)化品牌資產(chǎn)觀念,全行須嚴(yán)格做到以下哪幾個(gè)統(tǒng)一?()

A、視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一
B、形象設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一
C、產(chǎn)品包裝樣式統(tǒng)一
D、營(yíng)銷活動(dòng)步驟統(tǒng)一

3.多項(xiàng)選擇題推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,其中營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型應(yīng)形成()的立體營(yíng)銷格局。

A、對(duì)集團(tuán)客戶、中小企業(yè)客戶應(yīng)以前臺(tái)部門(mén)客戶經(jīng)理為主、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理為輔的營(yíng)銷方式
B、對(duì)個(gè)人客戶應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營(yíng)銷為主,柜員推薦營(yíng)銷為輔的方式
C、對(duì)網(wǎng)上特約商戶應(yīng)以電子銀行職能部門(mén)為主營(yíng)銷的方式
D、對(duì)三農(nóng)客戶應(yīng)以個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營(yíng)銷為主,柜員推薦營(yíng)銷為輔的方式

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向包括:管理方式轉(zhuǎn)型、服務(wù)方式轉(zhuǎn)型和()。

A、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型
B、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
C、營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型
D、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)型

5.多項(xiàng)選擇題加快推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要意義在于()。

A、通過(guò)大力發(fā)展電子銀行和全方位整合各電子渠道,形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同的局面,釋放更多的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷售和服務(wù),有利于促進(jìn)我行網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變
B、通過(guò)加快電子銀行產(chǎn)品功能更新?lián)Q代的速度,完善電子銀行產(chǎn)品的售后服務(wù),提高客戶對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,有助于擴(kuò)大我行現(xiàn)有客戶市場(chǎng)范圍,提升品牌形象
C、通過(guò)加快發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化中間業(yè)務(wù)和高附加值業(yè)務(wù),不斷創(chuàng)新低風(fēng)險(xiǎn)、高價(jià)值的業(yè)務(wù)品種,優(yōu)化中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu),開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)海”領(lǐng)域,有利于增強(qiáng)我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,推動(dòng)業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展
D、通過(guò)建立全國(guó)一體化客戶服務(wù)體系、風(fēng)格統(tǒng)一的門(mén)戶網(wǎng)站和全行統(tǒng)一消息服務(wù)平臺(tái),為客戶提供集約化、人性化的全方位服務(wù)有助于提升我行服務(wù)客戶的總體水平

最新試題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題