單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進(jìn)行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題一般事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動專員受理后在()以上處理完畢的。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日(不含)
C、1-3個(gè)工作日(含)
D、3-5個(gè)工作日

2.單項(xiàng)選擇題緊急事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動專員受理后在()處理完畢的事件。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日(不含)
C、1-3個(gè)工作日(含)
D、3個(gè)工作日

3.單項(xiàng)選擇題95599客戶服務(wù)中心為客戶提供每周()小時(shí)人工服務(wù)。

A、5*8
B、7*8
C、5*24
D、7*24

4.單項(xiàng)選擇題總行95599客服中心(天津)于()正式上線運(yùn)營。

A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日