以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí)，列車出清本 站（或沒有列車到達(dá)時(shí)），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

下列關(guān)于站臺(tái)門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）

（）是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

在OCC設(shè)備故障或個(gè)別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。

在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。