單項選擇題在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴
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1.單項選擇題在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）
A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴
2.單項選擇題（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
A.收益審核
B.正差額
C.負差額
D.TVM差額
3.單項選擇題票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
A.一級票務違章
B.二級票務違章
C.一類票務事故
D.二類票務事故
4.單項選擇題單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內使用，出站時被出站閘機回收的車票。
A.一定乘車次數(shù)
B.一定乘車里程
C.一定乘車金額
D.相同車資
5.單項選擇題（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。
A.預賦值單程票
B.儲值票
C.紀念票
D.紙票
最新試題
客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。
題型：單項選擇題
故障在（）內仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。
題型：單項選擇題
滑動門故障修復后，車站及時報告（），經(jīng)同意后利用下一運營列車進行1次相應側站臺門的開關測試，車站須將測試結果及時匯報行車調度員。
題型：單項選擇題
軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內容包括（）。
題型：多項選擇題
劫持人質事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。
題型：單項選擇題
下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
題型：多項選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題
下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
題型：單項選擇題